Protocolos COVID-19

Hotel La Casona Breakfast & Wellness Center, presenta el programa CONFIANZA AL VIAJERO, programa de prevención, higiene, desinfección y sanitización, con el objetivo de garantizar la salud de sus huéspedes y colaboradores.
Implementamos las medidas sanitarias más efectivas para ofrecer experiencias memorables en un ambiente seguro, desde la llegada de nuestros huéspedes, clientes y colaboradores, contemplando áreas públicas, y hasta la habitación, siguiendo las recomendaciones de organismos oficiales como el Gobierno de México, la Secretaría de Salud, los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud (OMS), entre otros. Sin duda, estos protocolos serán clave para retomar operaciones y hacer frente a esta nueva normalidad.
Todos los colaboradores están capacitados con los protocolos de prevención, higiene, desinfección y sanitización, privilegiando el lavado de manos, sana distancia, limpieza constante de espacios y equipos de trabajo, así como los aditamentos necesarios para su seguridad y a de quiénes los rodean. Estos protocolos incluyen espacios de reunión.
El programa ‘CONFIANZA AL VIAJERO’ incluye los siguientes protocolos.
Para nuestros huéspedes
- A la llegada se brindará liquido sanitizante de manos
- Contaremos con tapete sanitizante a la entrada del Hotel y Restaurante
- Se tomará temperatura con termómetro infrarrojo, En caso de identificar un huésped con temperatura superior a 37°-37.5 ° se le invitará a visitar un centro hospitalario para un diagnóstico certero.
- Todo equipaje será desinfectado al momento de arribar a las instalaciones.
- Por ningún motivo podrán ser abiertas en espacios fuera de las habitaciones
- Check in y check out "sin contacto"
- Se fomentará el pago a través de tarjetas de débito/crédito para evitar el intercambio efectivo.
- Desinfección llave de la habitación al check in y check out, así como durante la limpieza de la habitación.
- En todo momento, se les solicita que utilicen cubre bocas, especialmente, al estar en las áreas comunes del Hotel, como lobby, pasillos y terrazas.
Grupos
- Se solicita indicar al Hotel, la hora aproximada de llegada del grupo, con al menos 24 horas de anticipación.
- Se solicitará que únicamente descienda el guía para entregarle la lista de habitaciones asignadas junto con las llaves; mientras, se descargan los equipajes y se sanitizan.
Limpieza en las habitaciones
- Se realiza limpieza profunda en cada habitación al igual que sanitización.
- Desinfección de elementos de manipulación habitual (chapas, manerales en baños, agarraderas, muebles, teléfonos, mesas, lámparas, contactos, manijas, caja de seguridad y demás mobiliario).
Limpieza de áreas públicas
- Contamos con dispensadores de gel anti-bacterial en recepción, áreas comunes y restaurante, disponible en todo momento para huéspedes y colaboradores.
- Se incrementó la frecuencia de limpieza y desinfección las áreas públicas con énfasis en las superficies de contacto frecuente.
Para restaurante
- Room service disponible o servicio “para llevar” (solo desayunos)
- Contaremos con una única entrada y única salida, para mantener un mejor control del flujo de gente.
- Al ingresar se tomará la temperatura de comensales
- Gel anti-bacterial disponible en todo momento
- Tapete sanitizante
- Sanitización total de mesas y sillas antes y después de utilizarse
- La mesa se montará al momento que el cliente la ocupe.
- Se retiraron de las mesas las decoraciones, azúcar, y estas serán entregadas de manera individual.
- Contaremos con reacomodo de mesa para mantener la distancia adecuada
- La ocupación máxima por mesa será de 4 personas.
- Se fomentará el pago con tarjeta de crédito o débito para evitar el intercambio de efectivo. En caso de pago en efectivo, se procederá a la desinfección inmediata.
Para nuestros colaboradores
- Toma de temperatura de todos nuestros colaboradores antes de ingresar a sus áreas de trabajo.
- Uso de Equipos de Protección Individual (Cubre bocas y caretas, durante toda su jornada)
- Reciben capacitación e información constante de los protocolos de salud y seguridad proporcionadas por las autoridades federales y estatales.
- Cada área tendrá como función principal y constante la sanitización de sus equipos y herramientas de trabajo (, habitaciones, computadoras, etc.).
Para nuestros proveedores
- Desinfección de calzado y productos
- Toma de temperatura del proveedor
- Uso de cubre bocas y mascarilla obligatorio en todo momento dentro de instalaciones del Hotel
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